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Protection des données

La présente déclaration de protection des données vous informe sur la manière dont les données personnelles sont traitées dans le cadre du site web et des offres d’AvoPure.

1. Généralités

La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Nous traitons les données personnelles de manière confidentielle et conformément au droit suisse applicable en matière de protection des données.

La présente déclaration de protection des données explique quelles données personnelles nous traitons dans le cadre de notre site web, de nos commandes, de nos demandes et d’autres relations commerciales, à quelles fins cela est fait et quels sont les droits des personnes concernées.

2. Quelles données personnelles nous traitons

Nous traitons en particulier les données personnelles que vous nous communiquez vous-même ou qui sont générées lors de l’utilisation de notre site web. Il s’agit notamment des éléments suivants :

• Données de base : nom, prénom, société, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données de commande et contractuelles : informations sur les produits commandés, adresse de facturation, adresse de livraison, statut de paiement, historique des commandes, correspondance
• Données de communication : contenu des demandes de contact par formulaire, e-mail, téléphone ou autres messages
• Données techniques : adresse IP, date et heure d’accès, type de navigateur, système d’exploitation, URL de référence, pages consultées et autres données techniques de connexion
• Données d’utilisation : informations sur la manière dont notre site web est utilisé

3. Finalités du traitement des données

Nous traitons les données personnelles notamment aux fins suivantes :

• pour mettre à disposition et exploiter notre site web en toute sécurité
• pour traiter les demandes
• pour gérer les commandes et les contrats
• pour la facturation et le traitement des paiements
• pour la livraison des produits
• pour le service client
• pour améliorer nos offres et notre site web
• pour la sécurité informatique et la prévention des abus
• pour remplir les obligations légales
• pour faire valoir ou défendre des droits en justice

4. Bases juridiques

Dans la mesure où le droit suisse de la protection des données s’applique, nous traitons les données personnelles notamment lorsque cela est nécessaire à la conclusion et à l’exécution d’un contrat, lorsqu’un intérêt légitime prépondérant existe, lorsque vous avez donné votre consentement ou lorsqu’une obligation légale existe.

5. Traitement des données lors de la visite du site web

Lors de la visite de notre site web, certaines données sont automatiquement enregistrées dans des fichiers journaux du serveur pour des raisons techniques. Cela comprend notamment l’adresse IP, la date et l’heure d’accès, les informations sur le navigateur et le système d’exploitation ainsi que les contenus consultés.

Ces données sont utilisées pour assurer la fonctionnalité, la stabilité et la sécurité du site web.

6. Prise de contact

Si vous nous contactez par formulaire, e-mail ou téléphone, nous traitons les informations que vous nous transmettez afin de traiter votre demande et toute question complémentaire éventuelle.

7. Commandes et exécution des contrats

Si vous commandez des produits via notre site web ou si vous entrez autrement en relation commerciale avec nous, nous traitons les données personnelles nécessaires à cette fin, en particulier les données d’identification et de contact, les données de commande et de livraison, les données de facturation et de paiement ainsi que les données de communication.

Ce traitement est effectué pour l’exécution du contrat, la livraison, la facturation, la comptabilité et le service client.

8. Paiements

Pour le traitement des paiements, des données personnelles peuvent être transmises à des prestataires de paiement, des banques ou d’autres entités impliquées dans le paiement, dans la mesure où cela est nécessaire au traitement.

9. Hébergement et prestataires techniques

Notre site web est hébergé par des prestataires externes. Dans le cadre de leurs services, ceux-ci peuvent avoir accès à des données techniques ou à d’autres données personnelles, dans la mesure où cela est nécessaire au fonctionnement et à la sécurité du site web.

Nous ne collaborons avec de tels prestataires que dans la mesure nécessaire à une exploitation sûre et efficace.

10. Cookies et technologies similaires

Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre terminal et qui conservent certains paramètres et données pour l’échange avec notre système via votre navigateur.

Les cookies peuvent notamment servir à améliorer la convivialité, la sécurité et la fonctionnalité de notre site web.

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à bloquer ou supprimer les cookies. Veuillez noter que certaines fonctions du site web peuvent alors être limitées.

11. Analyse et suivi

Nous n’utilisons actuellement aucun outil d’analyse ou de suivi qui évalue systématiquement le comportement des visiteurs sur différents sites web.

12. Réseaux sociaux et contenus externes

Notre site web peut contenir des liens vers des réseaux sociaux ou des contenus intégrés de fournisseurs tiers. En cliquant sur ces contenus ou liens, des données peuvent être transmises au fournisseur tiers concerné.

Les propres dispositions de protection des données du fournisseur tiers concerné s’appliquent à son traitement des données.

13. Transmission à des tiers

Nous ne transmettons des données personnelles à des tiers que lorsque cela est autorisé par la loi ou nécessaire aux fins mentionnées ci-dessus, notamment à :

• des prestataires informatiques et d’hébergement
• des prestataires de paiement et des banques
• des prestataires d’expédition et de logistique
• des services de comptabilité, de fiducie ou de conseil juridique
• des autorités ou tribunaux lorsque nous y sommes tenus ou lorsque cela est nécessaire à la défense ou à la mise en œuvre de droits

14. Communication à l’étranger

Des données personnelles peuvent également être communiquées à des destinataires à l’étranger, notamment si nous utilisons des prestataires externes ou des plateformes techniques.

Si des données personnelles sont transférées vers des pays ne disposant pas d’un niveau adéquat de protection des données, nous veillons à mettre en place des garanties appropriées lorsque la loi l’exige.

15. Conservation

Nous traitons et conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités respectives ou tant que des obligations légales de conservation et de documentation existent.

Les documents pertinents pour l’activité commerciale, notamment les documents relatifs aux contrats et à la facturation, sont conservés conformément aux obligations légales.

16. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’usage abusif, l’altération ou la divulgation illicite.

Malgré de telles mesures, la transmission de données sur internet peut présenter des failles de sécurité. Une protection absolue n’est pas possible.

17. Droits des personnes concernées

Dans le cadre du droit applicable, les personnes concernées ont notamment le droit de demander des informations sur les données personnelles traitées, de faire rectifier des données personnelles inexactes, dans certaines conditions de demander la limitation du traitement, de s’opposer à un traitement des données et de demander la suppression de données personnelles, pour autant qu’aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose.

Les demandes correspondantes peuvent être adressées au responsable mentionné ci-dessus.

18. Modifications de la présente déclaration

Nous pouvons adapter la présente déclaration de protection des données à tout moment, notamment si nous modifions notre site web, nos services ou les exigences légales. La version publiée sur ce site web est déterminante.